Gizlilik ve Güvenlik
Çevrimiçi Gizlilik Politikası
Çevrimiçi Gizlilik Politikası, booktransferantalya.com kullanıcılarından topladığımız bilgilere verdiğimiz önemi vurgulamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, booktransferantalya.com tarafından bir kullanıcının kimliğini belirlemeye yönelik verilerin işlenmesini kapsar; bu veriler doğrudan web sitesinden veya müşteri hizmetleri ya da telefon görüşmeleri gibi diğer yollarla toplanabilir. booktransferantalya.com, başka web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu nedenle, yönlendirildiğiniz harici sayfalarda kişisel verilerinizi paylaşmadan önce üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz. Bu Gizlilik Politikası zamanla değiştirilebilir, bu nedenle periyodik olarak gözden geçirilmesi tavsiye edilir.
1. Kişisel Verilerin Toplanması
Sizden kişisel bilgilerinizi istememizin temel amacı, transfer rezervasyonunuzu gerçekleştirmek ve en iyi hizmeti almanızı sağlamaktır. Ayrıca, sizinle iletişime geçmek veya en son tekliflerimizi ve özel kampanyalarımızı size iletmek için de bu bilgileri kullanabiliriz.
Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizi toplarız:
- Web sitemize kayıt olduğunuzda veya rezervasyon yaptığınızda,
- Kampanyalarımıza veya çekilişlerimize katıldığınızda,
- Müşteri hizmetleri kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde.
Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak bazı verileri kaydedebiliriz. Bu veriler şunları içerebilir:
- Ziyaret ettiğiniz sayfalar,
- Kullandığınız tarayıcı ve tıkladığınız öğeler,
- Cihazınızın işletim sistemi, dil ayarları, özel yapılandırmaları ve diğer tanımlayıcı bilgiler.
Buna ek olarak, sosyal medya platformları, iş ortaklarımız, ulaşım operatörlerimiz veya diğer üçüncü taraflardan da kişisel verilerinizi alabiliriz. Örneğin:
- İş ortaklarımızdan biri aracılığıyla rezervasyon yaptığınızda, rezervasyon bilgilerinizi bize iletebilirler.
- Ulaşım operatörleri, rezervasyon yaptığınız hizmetle ilgili olarak memnuniyet anketleri, şikayetler veya sigorta talepleri gibi bilgileri bizimle paylaşabilirler.
Bu bilgileri, mevcut verilerinizle birleştirerek size daha iyi bir hizmet sunmak, ilgili teklifler sağlamak ve dijital pazarlama kampanyalarımızı geliştirmek için kullanabiliriz. Kullanıcı, web sitemize kişisel bilgilerini girdiğinde Gizlilik Politikamızı kabul etmiş sayılır. Toplanan tüm bilgiler şifrelenmiş bir internet protokolü ile korunur ve booktransferantalya.com veri tabanına kaydedilir.
2. Kişisel Verilerin Kullanımı
Book Transfer Antalya tarafından toplanan kişisel veriler aşağıdaki genel amaçlar için kullanılır:
- Rezervasyon işlemleri: Kişisel bilgilerinizi rezervasyonunuzu yapmak ve yönetmek, ayrıca transfer hizmeti sağlayıcısına gerekli bilgileri iletmek için kullanırız.
- Yeni hizmetler hakkında bilgilendirme
- Kullanıcı kayıtlarının güncellenmesi
- Web sitemizin kullanım deneyimini iyileştirme
- Müşteri taleplerine yanıt verme
- Pazarlama ve iletişim kampanyaları yürütme
- Kullanıcı görüşlerini toplama: Rezervasyonunuz hakkında kısa bir anket gönderebiliriz. Bu, müşteri memnuniyetini anlamamıza ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.
- Kullanıcı hesapları oluşturma ve yönetme: Platformumuzda hesap oluşturarak rezervasyonlarınızı yönetebilir, özel tekliflerden faydalanabilir ve kişisel tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz.
Toplanan bilgilere yalnızca yetkili çalışanlar ve Book Transfer Antalya'nın yetkilendirdiği üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları erişebilir. Bu bilgileri uygunsuz şekilde kullanan kişiler, şirketimizin yasal yaptırımlarıyla karşılaşabilir.
3. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Hizmetlerimizi sağlamak amacıyla belirli üçüncü taraflarla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz. Bunlar şunlardır:
- Ulaşım Operatörleri: Rezervasyonlarınızın işlenmesi için, adınız, uçuş bilgileriniz, transfer noktanız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi temel bilgileri ulaşım operatörlerimizle paylaşabiliriz. Ancak, ödeme bilgileri gibi hassas verileri kesinlikle paylaşmayız.
- İş Ortakları ve Bağlı Kuruluşlar: İş ortaklarımız ve bağlı kuruluşlarımız aracılığıyla yapılan rezervasyonlarda, temel kişisel bilgileriniz paylaşılabilir.
- Yetkili Resmi Makamlar: Yasal gereklilikler doğrultusunda, mahkeme kararları veya resmi soruşturmalar nedeniyle kişisel verilerinizi yetkili mercilere iletebiliriz.
- Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları: Müşteri hizmetleri, rezervasyon süreçleri veya pazarlama kampanyaları gibi konularda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla çalışabiliriz. Bu hizmet sağlayıcılar, bilgilerinizi yalnızca belirtilen hizmetler için kullanabilir.
- Ödeme İşlemcileri: Ödeme işlemlerini yürütmek ve olası geri ödemeleri sağlamak amacıyla, finans kuruluşlarıyla sınırlı bilgilerinizi paylaşabiliriz. Ayrıca, dolandırıcılığı önlemek için gerektiğinde finans kuruluşlarına bilgi iletme hakkını saklı tutarız.
4. Kullanıcı Verileri Üzerindeki Kontrol
Kullanıcılarımızın verileri, yasal bir zorunluluk olmadıkça, belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz veya yetkisiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
- Kullanıcı, sağladığı kişisel bilgilerin doğruluğunu garanti eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda Book Transfer Antalya sorumluluk kabul etmez.
- Güvenlik nedeniyle, bazı bilgilerin değiştirilmesi yalnızca kişisel e-posta ve şifre doğrulaması ile yapılabilir.
- Kullanıcılar, güçlü şifreler oluşturmalı ve şifrelerini güvenli bir yerde saklamalıdır. Şifrenin çalındığını fark eden kullanıcılar, derhal hesaplarında değişiklik yapmalıdır.
5. Çerezler (Cookies) Kullanımı
Book Transfer Antalya, çerezler gönderir, alır ve depolar. Çerezler, genellikle benzersiz bir anonim tanımlayıcı içeren küçük bilgi parçalarıdır. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınıza çerez göndererek sizi tanıyabiliriz. Daha fazla bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.
